הולמס פלייס תשלם 4 מ' ש"ח ללקוחותיה בתביעה ייצוגית בגין העלאת מחירים שלא כדין בתום תקופת מחיר מוזל/מבצע

בית המשפט המחוזי מרכז אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ,  המפעילה את רשת מועדוני הכושר והבריאות "הולמס פלייס", "גו אקטיב" ו-"אייקון פינטס".

הטענה - הולמס פלייס מתקשרת עם לקוחותיה בהסכמים לתקופות ארוכות ומציעה להם עסקה מפתה/אטרקטיבית, במסגרתה מוצע מחיר מוזל לתקופה קצובה (בדרך כלל של השנה הראשונה) שלאחריה המחיר מתייקר. לטענת המבקש הולמס פלייס לא מעדכנת את לקוחותיה, באופנים ובמועדים הקבועים בדין, בדבר סיום תקופת המחיר המוזל/מבצע, לא מבקשת את הסכמתם הפוזיטיבית להמשך ההתקשרות במחיר היקר, לא שולחת הודעה נפרדת בכתב 30-60 יום עובר להתייקרות ואף לא מוסרת ללקוחותיה את הסכם ההתקשרות שבמסגרתו מצוין המחיר המוזל לתקופה הקצובה והמחיר הגבוה לתקופת המשך.

הולמס פלייס דחתה את טענות המבקש, אולם ב הצדדים הגיעו לפשרה אשר קיבלה את אישור בית המשפט.

הסדר הפשרה: מי זכאי לפיצוי?

הקבוצה שתזכה לפיצוי מוגדרת כך:

"כל לקוחות הולמס פלייס אשר התקשרו עימה החל מיום 1.1.2016 ועד ליום 31.3.2023 ב'עסקה לתקופה קצובה' (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) במהלכה ניתן להם מחיר מוזל/הטבה לתקופה קצובה, שלאחריה הולמס פלייס העלתה להם את המחיר מבלי שעמדה קודם לכן בהוראות הדין הקבועות בסעיף 13א לחוק הגנת הצרכן."

מה תכלול הפשרה?

1. מנגנון בחירה: לחברי הקבוצה ניתנת אפשרות לבחור בין:

   • חלופת המזומן: קבלת 55.7% מהפער שבין ממוצע דמי המנוי ששולמו לאחר תקופת ההתחייבות לבין ממוצע דמי המנוי בתקופת ההתחייבות, כפול מספר החודשים הרלוונטיים.

   • חלופת ההטבה: זכות לרכישת שירותים מהולמס פלייס בשווי של לפחות 130% מסכום הפשרה האישי.

     סך הפיצוי המינימאלי הכולל - 4 מ' ש"ח

2. מנגנון יידוע: הולמס פלייס תשלח לכל חבר קבוצה שלוש הודעות (ראשונה, שנייה ושלישית) במרווחי זמן, כדי לוודא שכולם מודעים לזכאותם.

3. ברירת מחדל: אם חבר קבוצה לא ביצע בחירה עד תום תקופת הבחירה (12 חודשים), הוא ייחשב כמי שבחר בחלופת המזומן.

4. התשלום: בחר חבר הקבוצה בחלופת המזומן, תשלח הולמס פלייס לאותו חבר קבוצה המחאה על סך סכום הפשרה האישי לכתובתו המצויה במערכותיה ו/או לכתובת המעודכנת שהזין, וזאת תוך 30 ימים ממועד קליטת הבחירה. ההמחאה תהא בעלת תקופת פירעון של חצי שנה.

5. הסדרה עתידית: מעבר לפיצוי, הולמס פלייס התחייבה לתקן את הליקויים שהתגלו.

6. גמול ושכר טרחה:  בית המשפט אישר גמול למבקש בסך 110,000 ₪ ושכר טרחה לעורכי הדין בסך 890,000 ₪.

לסיכום

הסדר פשרה זה מדגיש שוב את חובתם של עוסקים לעמוד בחובות היידוע וההודעה המוקדמת בעת העלאת מחירים. אם אתם חושבים שאתם זכאים לפיצוי במסגרת הסדר זה, שימו לב להודעות שתקבלו מהולמס פלייס בחודשים הקרובים ובדקו את האפשרויות העומדות לרשותכם.

ת"צ (מחוזי מרכז) 23446-06-23 יוני בן סימון נ' הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ (19.3.2025) - את המבקש ייצג עו"ד יוני בן סימון, את המשיבה ייצג עו"ד שגיא שיף.

האמור הינו תקציר בלבד ואינו בגדר יעוץ משפטי. לקבלת פרטים מלאים יש להיכנס לפסק הדין כפי שפורסם.

הכותבים הינם עורכי דין העוסקים בתביעות ייצוגיות.

** הכותבים לא ייצגו בתיק זה